Stroom valt uit: wat moet je doen?
Plots zit u zonder elektriciteit. Vervelend, maar meestal snel te plaatsen. De eerste vraag is altijd dezelfde: ligt het aan uw eigen installatie, of aan het net? Hieronder loopt u het stap voor stap af, zodat u weet wat u zelf kan doen en wie u moet bellen.
Stap 1: ligt het aan u of aan het net?
Voor u iets anders doet, bepaalt u eerst waar het probleem zit. Dat scheelt u tijd en een onnodig telefoontje.
- Kijk bij de buren. Zitten zij ook zonder stroom, dan ligt het hoogstwaarschijnlijk aan het net en niet aan uw installatie.
- Check de storingspagina van uw netbeheerder. In Vlaanderen is dat Fluvius: op fluvius.be/stroomonderbrekingen ziet u of er een storing in uw buurt gemeld is. Staat ze er, dan is de netbeheerder al bezig met de herstelling.
- Heeft alleen uw woning geen stroom en is er geen storing gemeld, dan ligt het aan uw eigen installatie. Ga verder naar stap 2.
Ligt het aan het net? Bel uw netbeheerder
Een panne op het net of aan uw elektriciteitsmeter is iets voor de netbeheerder, niet voor een elektricien. Wie dat is, hangt af van uw regio.
Vlaanderen (en Antwerpen): Fluvius
Voor heel Vlaanderen, inclusief Antwerpen en de districten, is Fluvius de netbeheerder. Storingsnummer: 078 35 35 00 (24 op 24 bereikbaar). Ruikt u gas? Bel dan het gratis nummer 0800 65 0 65, dat krijgt voorrang.
Andere gewesten
In Brussel is Sibelga de netbeheerder. In Wallonië zijn er meerdere, afhankelijk van de gemeente: ORES (de meeste Waalse gemeenten), RESA (provincie Luik), AIEG, AIESH en REW. Op uw energiefactuur staat wie uw netbeheerder is.
Goed om weten: zit u door een ongeplande storing langer dan vier uur zonder stroom, dan heeft u mogelijk recht op een forfaitaire vergoeding van de netbeheerder.
Stap 2: ligt het aan uw installatie?
Heeft enkel uw woning geen stroom, dan zit het probleem binnen. Dit zijn de meest voorkomende oorzaken, van meest naar minst waarschijnlijk.
De differentieel is uitgesprongen
Valt de stroom in de hele woning in één keer weg, dan is vaak de differentieelschakelaar uitgesprongen. Dat toestel beschermt u tegen elektrocutie en schakelt uit zodra het ergens stroom voelt wegvloeien. Het sprong dus waarschijnlijk niet zomaar. Wilt u weten wat dit toestel precies doet, lees dan ons artikel over het verschil tussen een differentieel en een automaat.
Een automaat (zekering) is uitgesprongen
Valt de stroom maar in een deel van de woning weg, dan is wellicht één automaat uitgeschakeld. Dat gebeurt vaak door overbelasting: te veel zware toestellen tegelijk op dezelfde kring.
Een defect toestel
Soms is een specifiek toestel de boosdoener: een kapotte waterkoker, een lekkende boiler, een defecte oplader. Dat ene toestel doet dan de beveiliging uitschakelen.
Wat u veilig zelf kan proberen
Een paar dingen kan u zonder risico zelf nakijken. Blijf altijd weg van de bedrading zelf — u hoeft enkel de schakelaars te bedienen.
- Open de zekeringkast en kijk of er een schakelaar in de uit-stand staat (naar beneden).
- Trek eerst de toestellen uit die mogelijk de oorzaak zijn, zeker als de stroom uitviel toen u er een aanzette.
- Zet de uitgesprongen schakelaar terug omhoog.
- Blijft alles aan, dan was het waarschijnlijk een tijdelijke overbelasting. Sluit uw toestellen daarna één voor één terug aan om te zien welk toestel eventueel de oorzaak was.
Wanneer u beter een elektricien belt
In sommige gevallen stopt u beter met zelf proberen en belt u een vakman. Doe dat zeker in deze situaties:
- De schakelaar valt meteen weer uit nadat u hem terug omhoog zet. Dat wijst op een echt probleem in de installatie of een toestel. Forceer hem niet.
- U ruikt een brandgeur of ziet schroeiplekken bij de kast of een stopcontact.
- U ziet vonken of de zekeringkast voelt warm aan.
- De stroom valt herhaaldelijk uit zonder duidelijke reden.
Dit zijn signalen van een onderliggend probleem dat alleen veilig opgelost kan worden door iemand met de juiste kennis en apparatuur. Bij een dringend gevaar — brandgeur, vonken, warmte — schakelt u indien mogelijk de hoofdschakelaar uit en belt u meteen.
Spoedinterventie elektricien AntwerpenVeelgestelde vragen
Blijft de stroom uitvallen?
Een terugkerende stroomuitval lost u niet op door de schakelaar telkens terug te zetten. Voltrix zoekt de oorzaak en maakt het veilig in orde.
● Snelle interventie • AREI-conform • Actief in heel Antwerpen